Fresa con crema sin demora: Innovación en pedidos agiles y atención eficiente.

 Un área de oportunidad :

Se sabe que  “Freseo” tiene un punto físico y red social (Instagram, whatsApp), muchos clientes no pueden saber con rapidez las combinaciones que tienen disponibles ni mucho menos realizar rápidamente un pedido sin tener que escribir un mensaje muy largo. Esto puede hacer que algunos clientes fieles pierdan interés y por falta de rapidez no s atrevan a comprar.

La propuesta de innovación:

Creación de un menú digital  que sea interactivo mediante código QR, que permita ver todas las combinaciones de fresas con crema, mediante imágenes atractivas de los productos, y que el cliente pueda hacer su pedido directamente desde WhatsApp o Instagram. Este menú estará en carrito físico, en las publicaciones de Instagram y también en las historias destacadas de Instagram.

Lo que se encuentra en “Freseo” es que son muchos los clientes que se acercan con curiosidad, pero no siempre saben que toppings o que cremas pueden escoger, lo que hace que el servicio sea más lento. 

Se espera implementar un menú digital, al cual se puede acceder a través de un código QR en el cual el cliente puede ver fotografías de los productos, precios, las combinaciones sugeridas y realizar el pedido directamente. Con ello, se actualiza el negocio con algo innovador y llamativo, haciendo que mejore también la experiencia del cliente.

También permitirá reunir información sobre los toppings y las cremas que son más pedidos por los clientes, etc.

Con esta innovación, Freseo no solo seguiría destacándose por su sabor, presentación y calidad, sino también por su facilidad, cercanía con el cliente  y creatividad digital.